Com25
Der KI-Assistent für E-Mail, Chat und Reservierungen – gemacht für Hotels und Restaurants.
Kurz beantwortet
Com25 ist ein KI-Assistent für Hotels und Restaurants, der Gästeanfragen per E-Mail versteht, den ganzen Mailverlauf berücksichtigt und fertige Antwortentwürfe auf Basis Ihrer Preise und Hausregeln schreibt – in über 30 Sprachen. Dazu kommen ein Chat für Ihre Website und die Annahme von Tischreservierungen. Entwickelt von FF-KI, Server in der EU.
Das Problem
Buchungsanfragen, Rückfragen, Sonderwünsche: Wer ein Hotel oder Restaurant führt, schreibt jeden Tag Dutzende ähnliche E-Mails – Zimmer frei? Hund erlaubt? Halbpension? Automatische Standardantworten reichen nicht, denn Gäste merken, ob jemand wirklich auf ihre Frage eingeht. Com25 liest die Anfrage mit dem ganzen bisherigen Mailverlauf, schreibt einen fertigen Antwortentwurf auf Basis Ihrer Preise und Hausregeln und antwortet in der Sprache des Gastes. Sie prüfen nur noch und senden.
Für wen
- Hotels und Gasthöfe mit vielen Buchungs- und Gästeanfragen
- Restaurants mit Reservierungen, Catering- und Veranstaltungsanfragen
- Teams, die mehrere Postfächer gemeinsam bearbeiten
Stand der Entwicklung
Com25 wird aktuell mit Pilotbetrieben aus Hotellerie und Gastronomie erprobt. Auf com25.de können Sie es 30 Tage kostenlos testen.
Was es kann
Versteht den Mailverlauf
Bei jeder Rückfrage berücksichtigt Com25 alle vorherigen Nachrichten des Gastes.
Antwortet auf Basis Ihres Wissens
Preise, Hausregeln, häufige Fragen und Vorlagen bilden die Grundlage jeder Antwort.
Über 30 Sprachen
Erkennt die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache.
Per Sprache steuern
Nachricht diktieren oder den Entwurf per Sprachbefehl anpassen – auch unterwegs.
Team-Postfächer
Zentrales Postfach und persönliche Postfächer mit eigener Signatur und getrennten Rechten.
Chatbot und Reservierungen
Ein Chat-Agent auf Ihrer Website nimmt Fragen und Tischreservierungen entgegen.
Was dazu passt
Lösung
Kundenanfragen automatisieren
Wie wir Anfragen auch in anderen Branchen automatisieren.
Wie funktioniert Com25 im Alltag?
Com25 wird mit Ihrem Postfach verbunden. Kommt eine Anfrage, liest der Assistent sie zusammen mit allen früheren Nachrichten desselben Gastes, sucht die passenden Informationen in Ihrer Wissensbasis – Zimmerpreise, Hundeaufpreis, Halbpension, Parkplatz – und legt einen fertigen Entwurf an. Sie prüfen, ändern bei Bedarf per Chat oder Sprachbefehl und senden. Auch persönliche Postfächer von Mitarbeitenden lassen sich einbinden, jeweils mit eigener Signatur und eigenen Rechten.
Was unterscheidet Com25 von einem normalen Chatbot?
Ein normaler Chatbot beantwortet einzelne Fragen. Com25 versteht Gespräche über mehrere E-Mails hinweg: Fragt ein Gast erst nach einem Zimmer, dann nach Halbpension und zuletzt nach einer Umbuchung, weiß der Assistent bei jeder Antwort, worum es vorher ging – so wie ein erfahrener Mitarbeiter an der Rezeption.
Häufige Fragen
Für wen ist Com25 geeignet?
Für Hotels, Gasthöfe, Pensionen und Restaurants, die täglich viele E-Mail-, Chat- oder Reservierungsanfragen bearbeiten.
Schickt Com25 E-Mails automatisch ab?
Com25 schreibt Entwürfe. Sie prüfen, passen bei Bedarf an und senden.
In welchen Sprachen antwortet Com25?
Com25 erkennt die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache – in über 30 Sprachen.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Auf Servern in der EU. Persönliche Postfächer sind nur für ihre Besitzer und ausdrücklich Berechtigte sichtbar.
Wie lange kann man Com25 testen?
30 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Den Zugang finden Sie auf com25.de.
Was kostet Com25?
Alle Pakete und Preise finden Sie auf com25.de.
Com25 ausprobieren
Alle Details, Preise und den Zugang finden Sie auf der Produktseite.